TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aplicación Móvil Inside U

Bienvenido a InsideU (InU), una aplicación móvil de autorreflexión y aprendizaje emocional diseñada para adolescentes y jóvenes de 13 años en adelante. Su propósito es promover el autoconocimiento, el desarrollo de habilidades socioemocionales y el bienestar personal mediante el registro y la reflexión sobre emociones, pensamientos y experiencias cotidianas.

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.

InU es una aplicación móvil desarrollada por Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.; quien cubrirá los controles y responsabilidades descritas a continuación.

Objeto de la aplicación

InU tiene como finalidad proporcionar a los usuarios un espacio privado y seguro para fomentar el autoconocimiento, la reflexión personal y el desarrollo de habilidades socioemocionales.

A través de la aplicación, cada usuario podrá:

  • Registrar de forma diaria sus emociones, pensamientos y experiencias personales.
  • Reflexionar sobre su bienestar emocional y las situaciones que influyen en él.
  • Acceder a contenido educativo relacionado con el aprendizaje y desarrollo socioemocional.
  • Dar seguimiento a su evolución emocional mediante herramientas de registro y consulta.

InU es una herramienta digital orientada al bienestar emocional, la autorreflexión y el desarrollo personal. La aplicación proporciona recursos de carácter informativo, educativo y de acompañamiento para favorecer el autoconocimiento y el seguimiento del bienestar emocional de las personas usuarias.

InU no constituye un servicio médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico ni de diagnóstico, por lo que no sustituye la atención, evaluación, orientación, asesoramiento o tratamiento brindados por profesionales de la salud.

En caso de que la persona usuaria experimente una crisis emocional, pensamientos de autolesión, riesgo para su integridad o cualquier otra situación que requiera atención especializada, deberá buscar apoyo inmediato de un profesional de la salud, acudir a los servicios de emergencia correspondientes o contactar a las instituciones competentes de atención y apoyo disponibles en su localidad.

Como recurso complementario, la aplicación pone a disposición la sección “Líneas de Apoyo”, la cual contiene un directorio informativo de servicios de orientación y atención disponibles por entidad federativa. La inclusión de dichos recursos tiene como finalidad facilitar el acceso a información de apoyo; sin embargo, su disponibilidad, atención y funcionamiento son responsabilidad exclusiva de las instituciones que los prestan y no sustituyen la atención profesional ni los servicios de emergencia.

Edad de uso

La aplicación móvil InU está dirigida a usuarios de entre 13 años en adelante y dependiendo de la legislación aplicable de cada país, el uso de la aplicación podrá requerir la autorización o supervisión de un padre, madre o tutor legal cuando el usuario sea menor de edad.

La aplicación podrá ser instalada en cualquier dispositivo móvil y podrá estar lista para ejecutarse a través de cualquier teléfono inteligente y tabletas.

Registro de usuario

Para utilizar la aplicación únicamente será necesario:

  • Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
  • Aceptar el Aviso de Privacidad.
  • Asignar una contraseña como control de acceso.
  • Determinar el rango de edad del usuario.

La aplicación móvil InU no solicita ni requiere, como condición para su funcionamiento:

  • Nombre completo.
  • CURP.
  • Domicilio.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico (salvo que exista una funcionalidad opcional futura).
  • Fotografía del rostro.
  • Identificaciones oficiales.
  • Datos biométricos.
  • Datos financieros.
  • Información escolar.

Información registrada por el usuario

El usuario podrá registrar de forma voluntaria información relacionada con su bienestar emocional incluyendo, por ejemplo:

Estado de ánimo, emociones, pensamientos, reflexiones personales, objetivos propuestos, objetivos semanales, fotografías del entorno utilizadas únicamente cómo ilustrativas y que se alojarán dentro de del dispositivo móvil del propietario, notas, etc.

Almacenamiento local de la información

Uno de los principios fundamentales de InU es la privacidad del usuario.

Por ello:

Toda la información registrada permanece exclusivamente almacenada dentro del dispositivo móvil del usuario.

Dicho lo anterior, toda información contenida en el dispositivo móvil:

  • No se transmite a fuentes externas.
  • No se sincroniza con servicios en la nube.
  • No se comparte con terceros.
  • No es consultada por ninguna Compañía y/o Agencia.
  • No es utilizada para elaborar perfiles.
  • No es utilizada con fines publicitarios.

Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.; no tiene acceso al contenido emocional registrado por cada usuario.

Eliminación automática de la información

InU cuenta con una funcionalidad implementada mediante la cual la información registrada será eliminada automáticamente del dispositivo móvil una vez transcurridos 30 días naturales desde su creación.

Cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, la aplicación mostrará recordatorios de privacidad para informar al usuario sobre:

  • El periodo de conservación de la información.
  • La proximidad de su eliminación automática.
  • La eliminación de los registros una vez concluido el plazo correspondiente.

La eliminación se realizará directamente en el dispositivo móvil y no implicará la transmisión, recuperación, respaldo o conservación de la información por parte de Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V., compañías, agencias o terceros.

Eliminación manual de la información

El usuario conserva en todo momento el control sobre su información.

El usuario podrá:

  • Eliminar registros individuales;
  • Eliminar fotografías;
  • Borrar completamente su diario;
  • Restablecer la aplicación al estado inicial perdiendo cualquier nota o información contenida.

Cuando el usuario elimine su información desde la aplicación móvil InU de manera manual, ésta será eliminada del almacenamiento local del dispositivo conforme al funcionamiento del sistema operativo.

Si el usuario desinstala la aplicación, la información almacenada localmente podrá eliminarse del dispositivo, dependiendo del comportamiento del sistema operativo de cada propietario del dispositivo móvil correspondiente.

Estadísticas de uso

Con el objetivo de mejorar la aplicación móvil InU, podrán recopilarse únicamente estadísticas técnicas de uso, por ejemplo:

  • Número de aperturas de la aplicación;
  • Tiempo promedio de uso;
  • Versión instalada;
  • Tipo de dispositivo;
  • Sistema operativo;
  • Idioma configurado;
  • Errores técnicos o fallas.

Dichas estadísticas:

  • No contienen el diario emocional;
  • No contienen fotografías del usuario;
  • No contienen emociones registradas;
  • No contienen información personal identificable;
  • No permiten identificar directamente al usuario.

Fotografías

Si la aplicación permite adjuntar fotografías como parte del diario personal:

  • Permanecerán únicamente dentro del dispositivo;
  • No serán transmitidas a fuentes externas al dispositivo móvil;
  • No serán procesadas mediante reconocimiento facial;
  • No serán utilizadas para identificación biométrica;
  • No serán compartidas con terceros.

Las fotografías que el usuario decida incorporar a sus registros permanecerán exclusivamente almacenadas en el dispositivo móvil.

Seguridad

La seguridad de la información almacenada dependerá principalmente del propio dispositivo móvil del usuario.

Por ello se recomienda:

  • Utilizar contraseñas seguras;
  • Asociar un mecanismo adicional de seguridad;
  • Mantener actualizado el sistema operativo del dispositivo móvil.

La aplicación únicamente solicitará los permisos estrictamente necesarios para operar (como cámara o almacenamiento, cuando sean utilizados por el usuario), sin acceder a información distinta a la autorizada.

Copias de seguridad

La aplicación móvil InU no realiza respaldos de seguridad propios en la nube.

No obstante, el usuario debe considerar que algunos sistemas operativos (por ejemplo, servicios de respaldo ofrecidos por Apple o Google) podrían incluir la información de la aplicación dentro de las copias de seguridad generales del dispositivo móvil, siempre que el propio usuario tenga dicha funcionalidad habilitada. Está funcionalidad no está incluida dentro del alcance de la aplicación móvil InU.

El tratamiento de esa información estará sujeto a las políticas de privacidad del proveedor del sistema operativo correspondiente.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre: software, diseño, interfaz, logotipos, ilustraciones, contenido educativo, recursos gráficos; pertenecen a Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V. o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa de la aplicación sin autorización.

Uso adecuado

El usuario se compromete a utilizar la aplicación únicamente con fines personales.

No deberá utilizarse para: actividades ilícitas, contenido ofensivo, amenazas, acoso, distribución de malware, vulnerar derechos de terceros.

Actualizaciones

Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.; podrá actualizar la aplicación para:

  • Corregir errores;
  • Mejorar funcionalidades;
  • Fortalecer la seguridad;
  • Incorporar nuevas herramientas.

Las actualizaciones podrán implicar modificaciones a los presentes términos.

Limitación de responsabilidad

La aplicación constituye una herramienta de apoyo para la autorreflexión emocional.

No garantiza:

  • Mejoras en la salud mental;
  • Diagnósticos;
  • Tratamientos;
  • Prevención de enfermedades;
  • Intervención psicológica.

Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.; no será responsable por decisiones tomadas por el usuario basadas exclusivamente en el contenido registrado dentro de la aplicación.

De igual manera tampoco será responsable por decisiones tomadas por el usuario que no hayan sido autorizadas o supervisadas por parte de su padre, madre o tutor legal en cuestión.

Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.; no será responsable por el acceso a la información almacenada en el dispositivo cuando éste sea perdido, robado, comprometido o utilizado por terceros sin autorización del propietario.

Disponibilidad

Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.; procurará mantener disponible la aplicación; sin embargo, no garantiza disponibilidad continua debido a:

  • Mantenimiento;
  • Actualizaciones;
  • Fallas del sistema operativo;
  • Interrupciones del servicio de distribución de aplicaciones.

Modificaciones

Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.; podrá modificar estos términos cuando resulte necesario por razones legales, técnicas o de mejora del servicio.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la aplicación y descritas dentro de cada actualización correspondiente.

La incorporación futura de funcionalidades que impliquen el tratamiento de datos personales distinto al aquí descrito será previamente informado a los usuarios mediante la actualización de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad correspondiente.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales, del país donde opere la aplicación.

Cuando la aplicación sea distribuida en México, serán aplicables, entre otras disposiciones:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • Reglamento de la LFPDPPP.
  • Lineamientos del Aviso de Privacidad.

En caso de que la aplicación móvil sea descargada en un país ajeno a México se considerará la regulación vigente que sea aplicable en cuestión a la privacidad y protección de datos personales y/o datos sensibles.

La aplicación InU ha sido diseñada bajo el principio de minimización de datos, privilegiando el almacenamiento local de la información en el dispositivo del usuario y evitando, por defecto, la transmisión, sincronización o tratamiento del contenido emocional por parte de Supermercados Internacionales HEB, S.A. de C.V.

Aceptación

Al utilizar la aplicación, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Fecha última actualización: julio 2026